Surveillance à la minute
Processeur, mémoire, disque, services, lignes réseau et activité d'appels recueillis toutes les 60 secondes, avec tableaux de bord par PBX, historiques et état du parc d'un coup d'œil.
Gestion de parcs 3CX
Une seule console pour tout votre parc 3CX
Surveillez, configurez et sécurisez chaque système téléphonique 3CX que vous gérez, au même endroit, avec des alertes avant que vos clients ne remarquent quoi que ce soit et des changements que vous pouvez répéter sur tout le parc.
Tout ce dont votre équipe a besoin pour exploiter 3CX à grande échelle
De l'inventaire à la réponse aux incidents, SYNOP•SYS remplace un onglet par PBX par un seul espace de travail.
Inventaire du parc
Chaque PBX avec son état, sa version, son niveau de licence et son échéance, regroupé et étiqueté selon la façon dont votre équipe travaille.
Gestion 3CX en direct
Utilisateurs, lignes réseau, files d'attente, RVI, groupes de sonnerie, téléphones et heures d'ouverture, modifiés avec des formulaires calqués sur la console 3CX.
Règles d'alerte
Des règles intégrées pour les pannes habituelles, en plus des vôtres, avec limitation, gravité et acheminement vers les bonnes personnes.
Fenêtres de maintenance
Planifiez les travaux prévus pour que les interruptions attendues restent silencieuses.
Rapports de disponibilité et de SLA
Disponibilité par PBX et pour tout le parc, délais de réponse (MTTA, MTTR), exportés en CSV pour vos clients.
Actions en lot et planifiées
Effectuez l'entretien sur un PBX ou des centaines, maintenant ou selon un horaire, avec l'historique complet de chaque exécution.
Modèles et détection de dérive
Capturez une configuration éprouvée, appliquez-la en tout ou rien à un groupe, une étiquette ou tout le parc, et soyez alerté dès qu'un PBX s'en écarte.
Sauvegardes
Exportation nocturne des sauvegardes de chaque PBX vers le stockage de votre espace de travail, prêtes à télécharger ou à restaurer.
Enregistrements d'appels
Consultez et téléchargez les enregistrements d'appels de chaque PBX sans ouvrir chaque console.
Incidents et garde
Les alertes liées sont regroupées en un seul incident, acheminées à la personne de garde, escaladées quand personne ne répond et fermées avec une chronologie complète.
Recherche dans tout le parc
Cherchez dans les journaux, l'état, les listes de blocage, les micrologiciels et les renouvellements de tous les PBX à la fois.
Appels actifs en direct
Voyez en temps réel les appels en cours sur n'importe quel PBX, et coupez-en un au besoin.
Journal d'audit
Chaque modification de votre équipe, qui l'a faite et quand, exportable en CSV.
Authentification unique et SCIM
Connexion avec Microsoft Entra ID et provisionnement automatique des utilisateurs; imposez l'authentification unique quand vous êtes prêt.
Intégrations
Alertes par courriel, texto, PagerDuty, Slack et Teams; billets dans ConnectWise, Autotask ou HaloPSA; webhooks signés.
Image de marque et domaine personnalisé
Votre logo et vos couleurs, sur votre propre domaine.
Accès API
Des clés API pour vos scripts et votre automatisation, limitées comme les personnes qui les utilisent.
Application mobile
Alertes, incidents et actions depuis votre téléphone, avec notifications poussées et Activités en direct.
Repérez les problèmes avant vos clients
Les tableaux de bord de chaque instance montrent l'utilisation des ressources, l'état des services, l'enregistrement des lignes réseau et le volume d'appels dans le temps. Un disque plein ou une ligne non enregistrée devient une alerte, pas un appel au soutien.
Standardisez une fois, appliquez partout
Les modèles contiennent votre configuration standard, avec variables et secrets. Les politiques de dérive gardent chaque PBX conforme et vous indiquent exactement ce qui a changé.
Intervenez en équipe
Les alertes liées sont regroupées en un seul incident, acheminées à la personne de garde et escaladées quand personne ne répond. Les rapports de disponibilité et de délais de réponse sont inclus.
SYNOP•SYS pour iPhone et iPad
Tout votre parc dans votre poche
Le compagnon mobile de la console SYNOP•SYS met l'état du parc et les alertes de votre équipe à portée de main.
- Accusez réception, reportez et résolvez les alertes et les incidents depuis les notifications poussées
- Suivez les tâches en cours sur l'écran verrouillé et dans la Dynamic Island
- Voyez les appels actifs en temps réel et coupez un appel au besoin
- Lancez, planifiez et exportez des sauvegardes
- Cherchez dans les journaux d'événements, d'audit et unifiés de tout le parc
- Widgets pour l'écran d'accueil et actions rapides
- Connectez-vous avec un mot de passe, l'authentification unique, un code à deux facteurs ou une clé d'accès
Bientôt sur l'App Store
Pourquoi SYNOP•SYS
Conçu pour les fournisseurs de services gérés
Pensé pour les équipes qui exploitent des dizaines ou des centaines de systèmes 3CX pour leurs clients, pas un seul PBX de bureau.
Rien à installer sur vos PBX
SYNOP•SYS se connecte par l'API de 3CX avec les identifiants que vous fournissez. Aucun agent ni script à installer sur le système téléphonique.
Un espace de travail isolé pour chaque client
Chaque espace de travail a sa propre base de données, son propre stockage et son propre sous-domaine, créés automatiquement.
Hébergé au Canada
Vos données sont stockées à Montréal, et les bases de données de production sont répliquées à Calgary à des fins de reprise après sinistre.
Une sécurité de niveau entreprise
Clés d'accès, authentification multifacteur, authentification unique Microsoft Entra ID, provisionnement SCIM, rôles limités à des groupes ou des étiquettes et journal d'audit des actions des utilisateurs.
Le bon accès pour chaque technicien
Des rôles et des permissions limités à certains groupes ou étiquettes de PBX, pour que chaque technicien ne voie que les clients dont il s'occupe.
Des modifications fiables
Les modèles s'appliquent en tout ou rien avec retour arrière automatique, et chaque modification est consignée : une mise à jour en lot ne laisse jamais un PBX à moitié configuré.
S'intègre à vos outils
Envoyez les alertes par courriel, par texto, à PagerDuty, Slack et Teams, ouvrez des billets dans ConnectWise, Autotask ou HaloPSA, et recevez des webhooks signés.
Français et anglais
La console, l'application mobile et les alertes système sont entièrement offertes dans les deux langues.
Une tarification simple qui évolue avec votre parc
Vous payez pour les systèmes téléphoniques que vous surveillez et le stockage que vous utilisez, rien d'autre.
Par PBX surveillé
Un prix pour chaque PBX activé, pour que votre coût suive la taille de votre parc.
Stockage inclus
Chaque forfait inclut du stockage pour les sauvegardes et les médias; le stockage supplémentaire est facturé au gigaoctet.
- Essai gratuit
- Facturation mensuelle ou annuelle
- Annulation en tout temps
Questions fréquentes
Une autre question? Ajoutez-la à votre demande ou écrivez à support@synopsysapp.com.
À qui s'adresse SYNOP•SYS?
Aux fournisseurs de services gérés et aux équipes TI qui exploitent de nombreux systèmes téléphoniques 3CX, pour leurs clients ou dans leurs propres sites, et qui veulent tous les surveiller, les configurer et les sécuriser depuis une seule console.
Dois-je installer quelque chose sur mes systèmes téléphoniques?
Non. SYNOP•SYS se connecte à chaque PBX par l'API 3CX, avec des identifiants d'API que vous créez dans la console 3CX. Il n'y a aucun agent, script ni module à installer, et vous pouvez retirer l'accès en tout temps en supprimant ces identifiants.
Quelles versions de 3CX sont prises en charge?
SYNOP•SYS fonctionne avec la version 20 de 3CX, hébergée par vous, par 3CX ou par un fournisseur infonuagique, pourvu que le PBX soit joignable en HTTPS.
Comment le prix est-il calculé?
Vous payez pour chaque PBX activé et pour le stockage utilisé au-delà de celui qu'inclut votre forfait. Il n'y a aucuns frais d'espace de travail, et vous pouvez désactiver un PBX pour cesser de payer pour celui-ci. Les taxes s'ajoutent aux factures.
Y a-t-il un essai gratuit?
Oui. Les forfaits comprennent un essai gratuit, dont nous confirmons la durée en répondant à votre demande.
Où mes données sont-elles conservées?
Au Canada. Chaque client dispose de sa propre base de données et de son propre stockage à Montréal, et les données de production sont répliquées à Calgary pour la reprise après sinistre.
Puis-je limiter ce que voit chaque technicien?
Oui. Les rôles déterminent ce que chacun peut faire, et chaque personne peut être limitée à certains groupes ou à certaines étiquettes de PBX, de sorte qu'un technicien ne voit que les clients dont il s'occupe.
Comment se connecte-t-on?
Avec un mot de passe et un second facteur (clé d'accès, application d'authentification, ou code par courriel ou par texto), ou avec l'authentification unique Microsoft Entra ID. Les utilisateurs peuvent être provisionnés automatiquement avec SCIM.
Y a-t-il une application mobile?
Oui, pour iPhone et iPad. Elle apporte les alertes, les incidents et les actions sur votre téléphone avec des notifications poussées, et elle arrive bientôt sur l'App Store.
SYNOP•SYS est-il offert en français?
Oui. La console, l'application mobile et les notifications d'alerte sont entièrement offertes en français et en anglais, et chaque personne choisit sa langue.
Qu'arrive-t-il à mes données si j'annule?
Vous pouvez exporter vos données en tout temps tant que votre abonnement est actif. Une fois l'annulation en vigueur, nous supprimons le contenu de votre espace de travail dans un délai raisonnable, comme le décrit notre Politique de confidentialité.
Êtes-vous affiliés à 3CX?
Non. SYNOP•SYS est un produit indépendant conçu pour les systèmes téléphoniques 3CX. Il n'est ni affilié à 3CX Ltd., ni approuvé ou commandité par celle-ci.
Prêt à réunir votre parc 3CX sous un même toit?
Parlez-nous de votre parc et nous préparerons votre espace de travail.
- 1 Parlez-nous de votre entreprise et de votre parc.
- 2 Nous vous répondons pour confirmer le forfait qui vous convient.
- 3 Nous créons votre espace de travail et vous envoyons par courriel un lien pour choisir votre mot de passe.
Merci, votre demande est bien reçue.
Nous vous répondrons par courriel sous peu. Vous n'avez rien d'autre à faire pour l'instant.