Soutien

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de SYNOP•SYS, sur le Web comme sur votre téléphone.

Joindre le soutien

Écrivez à support@synopsysapp.com. Nous répondons les jours ouvrables, heure de l'Est.

Quoi inclure

Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez indiquer :

• le sous-domaine de votre espace de travail (par exemple, votreentreprise dans votreentreprise.synopsysapp.com);
• le système téléphonique (PBX) touché, s'il y a lieu;
• la date, l'heure et le fuseau horaire du problème;
• ce qui devait se produire et ce qui s'est produit;
• des captures d'écran ou le message d'erreur exact, si vous les avez.

N'envoyez jamais de mots de passe, de codes de connexion ou de codes de secours par courriel.

Se connecter

Utilisez le lien Se connecter au bas de cette page pour accéder à la console SYNOP•SYS, puis choisissez votre espace de travail. Si votre organisation utilise l'authentification unique Microsoft, utilisez le bouton d'authentification unique de la page de connexion. Si vous avez perdu l'accès à votre deuxième facteur, demandez à un administrateur de votre espace de travail de le réinitialiser, ou communiquez avec nous.

L'application mobile

L'application SYNOP•SYS pour iPhone et iPad nécessite un compte d'espace de travail SYNOP•SYS. Vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe, l'authentification unique, un code à deux facteurs ou une clé d'accès. Pour recevoir les alertes, autorisez les notifications lorsque l'application le demande, ou plus tard dans l'app Réglages d'iOS. Si vous faites partie de plusieurs espaces de travail, passez de l'un à l'autre à partir du menu des espaces de travail.

Demandes relatives à la vie privée

Pour accéder à vos renseignements personnels, les faire corriger ou les faire supprimer, écrivez à privacy@synopsysapp.com. Notre politique de confidentialité explique ce que nous recueillons et comment nous le protégeons.